por:DUNIA LOPEZ

Comunicación efectiva.

 Por: Darcy Nuñez

9 tips para lograr una comunicación efectiva

Una investigación del Ministerio de Educacion, Cultura y Deporte de España, revela que la comunicación eficaz es el proceso de formar con precisión un mensaje, enviarlo y que sea completamente entendido por los destinatarios. Se requieren que las acciones verbales (palabras habladas) y no verbales (lenguaje corporal, los gestos y las acciones) estén de acuerdo entre sí.

Los investigadores de dicha institución comparten algunos tips para una comunicación efectiva que te ayudarán en el mundo laboral:

1. Mira a la persona que está hablando.

2. Hacer preguntas. Muestra interés para que captes interés.

3. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.

4. No cambies el tema de imprevisto.

5. Muestra empatía por la persona que habla.

6. No controles la conversación. Permite la retroalimentación y diversidad de opiniones.

7. Responde de manera verbal y no verbal.

8. Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores.

9. Comunica tus emociones y opiniones.

Para obtener mejores resultados de los tips para una comunicación efectiva, siempre ten en mente las siguientes preguntas:  ¿Qué quiero decir?, ¿qué mensaje quiero transmitir?; ¿a quién se lo quiero transmitir?, ¿cuál es el mejor momento para hacerlo?, y ¿de qué manera voy a lograr que mi mensaje sea claro y comprendido?.

Para que estas recomendaciones te sirvan efectivamente, trata de emplearlas todos los días con la gente que te rodea fuera de la oficina. Practicarlas te ayudará a sentirte segura cuando llegue el momento de hablar en tu trabajo.

por: Darcy Nuñez

Comunicación asertiva

Por: Ana Palma

Comunicación asertiva y comunicación efectiva

¿Alguna vez te has preguntado cuál es la diferencia entre comunicación asertiva y comunicación efectiva? Estamos rodeados de estos dos conceptos y en muchas ocasiones no nos percatamos de la gran diferencia entre ellos.

La comunicación asertiva viene originalmente del adjetivo asertivo y el muy utilizado sustantivo asertividad, el cual originalmente viene del vocablo inglés assertiveness. Si vamos al DRAE, encontramos que la palabra asertivo, que viene de aserto, que a su vez viene del latín assertus que significa afirmación de certeza de algo. A su vez, asertivo es sinónimo de afirmativo. Es decir, asertivo denota la acción de afirmar con certeza de algo.

Ahora, si buscamos la palabra asertividad en el DRAE, nos encontramos con que no está. Buscando en otras fuentes como assertiveness encontramos lo siguiente:

Joan Curtís [1]: “ser capaz de decir lo que se piensa sin pasar por encima de los demás”

Syntagm [2]: “es una forma de comportamiento que demuestra autoestima y respeto por los demás”

Zimmerman & Luecke [3]: “es un modo de comportamiento personal y de comunicación caracterizado por una disposición a ‘luchar’ por las necesidades e intereses propios de una manera abierta y directa”

Estas tres definiciones llegan a un punto en común y es que la asertividad es un comportamiento, más no un tipo de personalidad; no es algo propio de cada persona, se puede aprender y mejorar.

Por otro lado, desde un punto de vista comparativo, la asertividad se define como el punto intermedio entre un comportamiento pasivo y un comportamiento agresivo. En el vídeo que está al final, el profesor Carlos Vásquez de la Universidad Católica de Oriente nos explica mejor sobre este comparativo.

La asertividad como comportamiento convierte a aquello que llamamos comunicación asertiva en un modo de entablar conversaciones entre interlocutores de una manera abierta y en busca del bien común, es decir, pensando siempre en qué es lo que más nos conviene como colectivo.

Ahora, cuando hablamos de comunicación efectiva, lo que buscamos es precisamente efectividad; que la comunicación logre el efecto que se desea o que se espera. Para poder lograrlo y que esto sea aplicable, por ejemplo, en el ambiente laboral, la comunicación efectiva debe tener siempre como uno de sus pilares la asertividad. Dentro de las metodologías que aplicamos para mejorar la comunicación en el trabajo, siempre debe estar presente en nosotros un comportamiento asertivo.

La asertividad es tan solo uno de los elementos de la comunicación efectiva; es uno de sus pilares, sin embargo, la comunicación efectiva va más allá y es la que nos ayuda, de una manera más completa, al manejo de situaciones complejas en el trabajo, en el mejoramiento de nuestras actividades profesionales y en el cómo nos damos a conocer al mundo.

     

Por. Ana Palma

La comunicación asertiva en el ejercicio Docente

Honestidad en la comunicación asertiva.



Por. Maritza Coto

Por:Nancy Gamez